Jak psychologowie mogą sprawić, że Siri będzie bardziej pomocny

Ponieważ smartfony stały się niemal powszechne w większości krajów, wielu z nas żyje na co dzień z wirtualnymi asystentami takimi jak Siri w kieszeniach.

Podczas gdy ci asystenci mogą być pomocni przy prostych zadaniach, takich jak przekazywanie prognozy pogody, w czasach kryzysu bezcielesny głos robota może nie być tak uspokajający.

ReklamaReklama

Może się to jednak zmienić, gdy urzędnicy Apple wyszukują inżynierów z doświadczeniem psychologicznym w nadziei, że Siri stanie się bardziej przydatny w nagłych wypadkach.

W ogłoszeniu o pracy, Apple wezwało inżynierów do pracy nad Siri z "doświadczeniem rówieśniczym lub psychologicznym" i innymi wymaganiami.

"Ludzie rozmawiają z Siri o różnych rzeczach, w tym gdy mają stresujący dzień lub mają coś poważnego na głowie", napisali urzędnicy Apple w poście. "Zwracają się do Siri w nagłych wypadkach lub gdy chcą wskazówek dotyczących życia zdrowszego. Czy poprawa Siri w tych obszarach wzbudza Twoje zainteresowanie? Przyjdź pracować jako członek zespołu Siri Domains i dokonać zmian. "

reklama

Dr Bruce Arnow, psycholog i psychoterapeuta ze Stanford Health Care, powiedział, że coraz więcej specjalistów od zdrowia psychicznego widzi możliwość dotarcia do osób potrzebujących pomocy za pośrednictwem aplikacji na telefonie.

W wyniku tych współpracy powiedział, że nie jest zaskakujące, że Apple dąży do tego, aby specjaliści od psychologii uczynić Siriego bardziej prawdopodobnym.

ReklamaReklama

"Kilka lat temu wydawałoby się to dziwne, a teraz nie", powiedział Arnow.

Zwrócił uwagę, że ludzie już codziennie zwracają się do swoich telefonów po pomoc i że niektórzy prawdopodobnie zwrócili się już do swoich wirtualnych asystentów w czasach kryzysu.

"Widziałem artykuł o tym, jak Siri zareagował na ludzi, którzy mówili:" Zostałem zgwałcony. Co powinienem zrobić? - powiedział Arnow. "Nie otrzymali bardzo mądrych odpowiedzi, więc nie dziwi mnie, że zatrudnią psychologów. "

Arnow wyjaśnił, że nie myśli o Siri jako aplikacji zdrowia psychicznego, ale że można ją zaprojektować, aby kierować ludźmi pośród mentalnego lub fizycznego kryzysu zdrowotnego we właściwym kierunku.

"Myślę o Siri jako asystencie, który może - jeśli jesteś w kryzysie - mówić do ciebie życzliwie i skierować cię na linię pomocy", albo inny telefon zaufania, powiedział.

ReklamaReklama

Ogólnie rzecz biorąc, aplikacje do ochrony zdrowia psychicznego stają się coraz bardziej popularne dzięki nowym aplikacjom, które są przeznaczone do pomocy osobom uzależnionym, zaburzeniom jedzenia lub innym problemom ze zdrowiem psychicznym.

"Mamy poważny problem z dostępem do usług związanych ze zdrowiem psychicznym" - powiedział Arnow.

Zwrócił uwagę, że tego rodzaju usługi nie zastąpią pełnego leczenia psychicznego dla osób potrzebujących pomocy w krytycznej sytuacji.

Ogłoszenie

"Większość pacjentów będzie potrzebować opieki na wyższym poziomie", powiedział Arnow.

Ale powiedział, że te aplikacje mogą być pierwszym krokiem dla tych, którzy potrzebują pomocy.

ReklamaReklama

Czy Siri jest lepszym przyjacielem lub asystentem?

Dr Ramani Durvasula, profesor psychologii na California State University w Los Angeles, powiedział, że kiedy ludzie stają się bardziej przywiązani do swoich telefonów, interesujące będzie zobaczyć, jak Siri i inni asystenci AI rozwijają się.

"Do tego stopnia, że ​​chcą, aby Siri była bardziej pociągająca, jest to najbardziej logiczny sposób na rozpoczęcie", powiedział Durvasula Healthline. "Co jest skomplikowane z Siri, czy Siri jest twoim asystentem, czy Siri jest twoim przyjacielem? "

Powiedziała, że ​​inżynierowie mogą sprawić, że Siri i podobne urządzenia będą bardziej biegli w naśladowaniu ludzkich zachowań, a inżynierowie z zapleczem psychologicznym będą mieli więcej informacji i informacji na temat skutecznego naśladowania tego zachowania.

Ogłoszenie

Jednak Durvasula zwrócił uwagę, że niektórzy ludzie będą chcieli krzyczeć na Siri lub być waleczni, a inżynierowie będą musieli dowiedzieć się, czy chcą, aby urządzenie odzwierciedlało tę wojowniczość, czy pozostało bierne.

"Czy istnieją sposoby, dzięki którym telefon może się z czasem nauczyć języka używanego przez daną osobę, niezależnie od tego, czy jest to nieprzyzwoitość, objętość lub tempo języka, i czy używa tych danych? "Durvasula powiedziała

ReklamaReklama

Powiedziała, że ​​istnieje możliwość, że interakcje ludzi z Siri lub innymi urządzeniami mogą pewnego dnia wpłynąć na sposób interakcji z prawdziwymi ludźmi.

"Jeśli krzyczysz na telefon i uciekniesz, możesz częściej mówić tak do innych ludzi" - powiedziała. "Jeśli krzyczysz na normalnie oddychającą istotę ludzką, będą krzyczeć lub odejść. "