Obejmowało stan Kalifornia, w której odnotowywano mniej problemów niż federalna wymiana zdrowotna

Cztery tygodnie od otwarcia giełd zdrowotnych Affordable Care Act otworzyły się przed ich wirtualnymi drzwiami, które zostały oznaczone znacznymi niepowodzeniami - wśród nich główny nurt, niezliczone problemy technologiczne, które tylko okaleczyły opiekę zdrowotną. gov w dniach po premierze 1 października.

Od decyzji w ostatniej chwili, które mogły doprowadzić do zawalenia się strony federalnej do miesięcznego opóźnienia, które może spowodować oderwanie klientów od wymiany i prywatnych planów, wymiana federalna nadal napotyka trudności.

reklamaReklama

Ale niektóre stany, które zdecydowały się stworzyć własne giełdy, widzą lepsze wyniki. Kalifornia jest największym państwem, które prowadzi własną giełdę, więc wiele osób skupia się na swoim programie - Objęta Kalifornia.

The Affordable Care Act 101: Co musisz wiedzieć »

Pomiar zdrowia na giełdzie

Numery rejestracyjne mogą być najlepszym wskaźnikiem tego, jak dobrze działa wymiana, ale Obrana Kalifornia nie planuje opublikować swoich październikowych numerów rejestracyjnych do 15 listopada.

Reklama

Wymiana nie informują jednak, że do 19 października rozpoczęto około 126 000 wniosków. Mniejsza liczba zgłoszeń została zakończona w każdym tygodniu, a California objęta programem nie zastanawiałaby się, dlaczego tak się dzieje.

Witryna Covered California (coveredca. Com) miała stosunkowo udany start. Mieszkańcy byli w stanie zapisać się na plany, choć niektóre problemy z witryną czasami utrudniały.

ReklamaReklama

"Zapisałem się wczoraj. To było trochę zagmatwane, a strona rozbił się kilka razy na mnie, "mieszkaniec San Diego, Mark Shapiro, powiedział o swoim półrocznym, dwugodzinnym procesie rekrutacji.

Chociaż miał problemy z zalogowaniem się i doświadczył zamieszania związanego z porównywaniem planów, Shapiro również widział rzeczy, które mu się podobały. "Czat online był bardzo dobry. Połączyłem się z listą przygotowanych pytań - powiedział.

Właściciel firmy w Los Angeles, Jennifer Gross, która korzysta z giełdy, aby zapewnić swoim pracownikom ubezpieczenie, wyraziła zadowolenie. "Mam nadzieję, że mogę zapewnić lepsze pokrycie za mniejsze pieniądze. Myślałem, że proces [rejestracji] był prosty, szybki i łatwy. "

Giełda odnotowała spadek liczby unikalnych odwiedzających na swoją stronę internetową i mniej telefonów do swoich centrów obsługi klienta w zeszłym tygodniu. Zgłoszono, że czasy oczekiwania na połączenie z centrum obsługi oraz czasy obsługi znacznie spadły w ciągu miesiąca. Otwarta rejestracja nie kończy się do 31 marca 2014 r., Dzięki czemu czas wymiany może ulec dalszej poprawie.

Wezwanie wszystkich lekarzy

Wymiana doświadczyła niepowodzenia, kiedy musiała wyciągnąć narzędzie Find Your Doctor ze swojej strony internetowej na początku miesiąca.

reklamaReklama

Narzędzie, które pozwoliło użytkownikowi wprowadzić imię i nazwisko lekarza, aby sprawdzić, czy ten lekarz jest objęty jednym z planów ubezpieczeniowych giełdy, było podobno niedokładne i powolne.Wrócił do działania 22 października.

"Wszystkie informacje są aktualne", powiedział rzecznik z Kalifornii, Roy Kennedy, powiedział Healthline. "Należy jednak pamiętać, że konsumenci naprawdę muszą zweryfikować to z własnymi lekarzami lub z indywidualnymi planami zdrowotnymi. "

Informacje na temat szpitali i kliniki powinny pojawić się w listopadzie.

Ogłoszenie

Gwiazdy dla ludzi

Wiele giełd państwowych zapewnia oceny jakości swoich planów. W Obronionej Kalifornii brakuje takiego systemu, ale giełda pracuje nad udostępnieniem go w sieci do stycznia 2014 r.

Podczas spotkania zarządu 24 października giełda zdecydowała się na jak najszybszy dostęp do systemu ocen i prawdopodobnie oprze się na oznaczeniu gwiazdkowym system oceny klientów starych, ale historycznie podobnych planów.

ReklamaReklama

Podejmując decyzję, że ograniczona informacja jest lepsza niż żadna, przynajmniej na początku giełda najprawdopodobniej skorzysta z systemu obejmującego oceny 10 z 12 uczestniczących firm ubezpieczeniowych.

Inna opcja dostarczyłaby oceny tylko dla trzech z nich.

Jeśli wszystko pójdzie zgodnie z planem, od stycznia klienci będą mogli porównać jakość planu z aktualnym oknem rejestracji, o które prosiły się grupy konsumentów (i niektórzy ubezpieczyciele).

Ogłoszenie

Na spotkaniu w dniu 24 października przedstawiciel Kaiser Permanente powiedział, że wolał opcję, która dostarczyłaby oceny dla największej liczby uczestniczących firm, chociaż Kaiser zostałby włączony do mniejszej grupy trzech, a także . "Wspieramy konkurencję" - powiedział.

Bądź na bieżąco z ważnymi datami w fazie wdrażania ACA »

ReklamaReklama

Podnoszenie stopnia

W porównaniu z innymi państwami wiele problemów było widocznych. Na przykład, pomimo obiecującego początku Obronionego Oregonu, w państwie doszło do wielu opóźnień technicznych i administracyjnych.

Wymiana stanowa w Nevadzie, jedynym innym państwie, które znalazło się w pierwszej dziesiątce, dla najwyższego odsetka nieubezpieczonych mieszkańców, który również prowadzi własną indywidualną wymianę, również dostrzegła błędy i duże opóźnienia w świadczeniu usług.

Choć nie jest doskonały i choć niektórzy mogą uznać, że liczby użytkowników są mało imponujące, Covered California jest lepsza niż wiele innych.

Kiedy prawdziwy wskaźnik zostanie ujawniony w połowie listopada, społeczeństwo będzie wiedzieć, jak dobrze jest - lub nie ma się w Kalifornii.