MedX Stanford 2014: edycja Empathy

Coroczna konferencja MedX na Uniwersytecie Stanforda jest inna niż jakakolwiek inna opieka zdrowotna konferencja. Po pierwsze, ponieważ jest to po prostu bajeczne - organizator Larry Chu wycofuje wszystkie postacie z tworzenia atmosfery w klubie nocnym z dekoracją sceniczną i lekką, aby rywalizować z nagrodami MTV; świeże kwiaty; na miejscu centrum technologiczne z demonstracjami skanowania 3D; pomieszczenie odnowy biologicznej z aromaterapią i miejscem do przechowywania lodówek; i więcej.

W tym samym czasie Larry zapewnił, że głosy pacjentów są mocno nasycone podczas tego trzydniowego wydarzenia, ilustrując prawdziwe realia życia jako pacjent poprzez serię "Ignite" rozmów.

Absolutny showstopper w tym roku pochodził z naszej własnej Erin Gilmer ze Społeczności Diabetologicznej (@GilmerHealthLaw), która nie była wystarczająco dobra, aby podróżować, ale przesłała to nagrane przemówienie pod tytułem "The Underserved Patient." >

(

Uwaga wydawcy: Przygotuj się przed obejrzeniem) "Nieumiejętni nie są od nas oddzieleni lub różni się od nas." Nieprzyjacielem może być każda osoba w tym pokoju. Czasami jestem przerażony, gdy widzę, jak oddzieleni są ludzie od tych, którzy rzekomo pomagają, ale nie powinniśmy być "my kontra oni" Niektórzy z nas byli lub staną się nimi … JAM JESTEM - mówi Erin …

Nieco lżejsza wersja pochodziła od Sarah Kucharski z bloga

Popper Napper

: Sarah także rozwaliła mnie swoim wymownym podejściem do apelu ePatienta o empatię: Zobacz mnie

Posłuchaj mnie

Poczuj mnie i dołącz mnie

Musimy znaleźć sposoby wspólnej pracy, nawet jeśli nie będzie to łatwe.

Kolejna wspaniała dyskusja typu "Ignite" została zaprezentowana przez Kim Vlasnik z Uniwersytetu Diabetologicznego, z

Texting My Pancreas, na temat You Can Do This Project i mocy słów. Idź Kim! (Nasza D-społeczność była nieskuteczna, btw: Howard Look z Tidepool i Doug Kanter z Databetes prezentowali, Christopher Snider był pod ręką moderując panel, a Scott Strange i Heather Gabel brali udział w stypendiach ePatient.) <

W sumie było około ośmiu ePatientów. Filmy z tych i innych wykładów MedX 2014 są kompilowane i publikowane w tym tygodniu.

Magią tej konferencji jest to, że udało jej się powiązać te potężne referencje pacjentów z tworzeniem buzzów o najbardziej ekscytujących nowych technologiach medycznych i materiałach internetowych - bez żadnych niedogodności - od momentu powstania w 2012 roku. W tym roku Na przykład uczestnicy dowiedzieli się o protezach rąk produkowanych przez drukarki 3D w programie prowadzonym przez jednego doktora Jon Schull. Wow, high-tech!

W następnym oddechu usłyszeliśmy o szpitalach "Safety Net" od Veenu Aulukh z Centrum Innowacji Opieki w San Francisco.Jest to sieć szpitali i klinik, które zajmują się najbardziej wrażliwymi grupami ludności o trudnych potrzebach zdrowotnych i psychospołecznych. Veenu zachęciło salę pełną innowatorów w dziedzinie opieki zdrowotnej do przemyślenia tej populacji pacjentów - co "zazwyczaj nie jest uznawane na konferencjach dotyczących technologii medycznych". Najlepsze rozwiązania dla nich mogą być najprostsze, takie jak wiadomości tekstowe.

Następnie odbyły się rozmowy na temat "obywatelstwa cyfrowego w programie szkoły medycznej" (pozyskanie nowej generacji lekarzy online!) Oraz "przeprojektowania doświadczenia alergii pokarmowej" od grupy matek pediatry, które stworzyły serię filmy na temat, który stał się wirusowy. Kierownikiem tej grupy był dr Joyce Lee, który był także wielkim mistrzem diabetyków i mediów społecznościowych.

Lista jest długa … ale szczerze mówiąc, uderzyło mnie "nieoficjalny" temat EMPATII, który podjąłem w tym roku. Każdy mówca, bez względu na to, jak był skoncentrowany klinicznie lub akademicki, wydawał się komunikatem, że zmienia się praca świadczeniodawców. Nie chodzi już tylko o mechanikę przyjmowania testów i przepisywania leków; chodzi o proszenie pacjentów, kiedy tylko wejdą do drzwi. "Co jest dla ciebie najbardziej ważne?"

Jeden z prelegentów zwrócił uwagę na znakomitą prezentację kanadyjskiego adwokata Randy'ego Filińskiego zatytułowaną "Stories Trump Data … Relationships Trump Stories". Mówi o elementach "dobrego" doświadczenia pacjenta i o tym, w jaki sposób dostawcy muszą przejść od "robienia pacjentów DO" do "robienia DLA PACJENTÓW" do ostatecznego "czynienia z pacjentami". Amen.

Jeden z tych, którzy otworzyli mi oczy, faktycznie przyszedł podczas czwartkowej, przedpołudniowej imprezy medycznej na temat innowacji w służbie zdrowia. Nie było panelu składającego się z czterech kierowników szpitali (nieco zaskakujące, wszystkie kobiety). Zostali poproszeni o opisanie, w którym miejscu stawiają swoje priorytety pod względem obniżania kosztów, a także wprowadzania innowacji w celu poprawy przepływu pracy w szpitalach. Lo i oto, wszyscy mówili o pracy w celu lepszego zrozumienia: "Na czym dba pacjent?"

Wydaje się, że instytucje te są coraz częściej poddawane ocenie na formularzach oceny pacjentów, często za pomocą kwestionariuszy zwanych PROM - Pacjentów zgłaszanych wyników pomiarów. Cóż, jest coś nowego!

"Kiedy przeszedłem przez szkołę medyczną, nigdy nie widzieliśmy wyniku zarażenia pacjenta, nigdy nie rozmawialiśmy o kosztach niczego, nie mieliśmy pojęcia o wynikach po tym, jak pacjent opuścił naszą opiekę … więc jest to ogromny krok do przodu" powiedziała panelistka Vivian Lee, która jest dyrektorem szpitala University of Utah.

Ktoś podłączył się do publiczności, by zwrócić się do ludzi ze Stanford Medical School: "Więc zmieniłeś program nauczania w szkole medycznej, żeby uczyć zaręczyn ?!"

Skądś w pokoju dobiegło odpowiedź: "Tak, nacisk kładziony jest na przygotowywanie przyszłych pracowników służby zdrowia, częścią programu jest teraz cierpliwe zaangażowanie, a my jesteśmy nastawieni na jakość i koszty, a dostawcy wartości starają się to osiągnąć."

A do tego, czy wiesz, że było coś takiego, jak konsultant ds. Opieki zdrowotnej wysokiego szczebla? Yup, Bridget Duffy Vocera Communications opisała, w jaki sposób podróżuje po kraju, doradzając głównym szpitalom i klinikom, jak poprawić podstawowe ludzkie doświadczenie pacjentów wchodzących do ich drzwi - "wykorzystując moc aktywnie zaangażowanych lekarzy, pielęgniarek i pracowników."

To się zmienia Duffy stworzył jeden z pierwszych w kraju programów poprawy atmosfery w szpitalu, a także pełnił funkcję dyrektora ds. doświadczenia w klinice Cleveland Clinic (co, CXO?), pierwszego wysokiego szczebla w swoim rodzaju w systemie opieki zdrowotnej. (Wygrała Quantum Leap Award za podejmowanie ryzyka, które pobudziło wewnętrzne zmiany w jej polu i znalazło się w magazynie HealthLeaders jako jedna z "

20 osób, które poprawiają opiekę zdrowotną

.")

Dała niesamowitą rozmowę o tym, jak szpitale i kliniki tradycyjnie "odhumanizują" ludzi, zaczynając od zabrania dziedziczyć osobiste rzeczy i wepchać je w upokarzające papierowe suknie, a ich tyły wychodzą na zewnątrz. "Odbieramy ludzką godność. To musi się zmienić ", powiedziała. Była instrumentalna w przekonującej projektantce Donnie Karan, aby przeprojektować wszechobecną szpitalną suknię.Na przykład, mój lokalny szpital jeszcze tego nie wykorzystał - poza centrum mammograficznym, gdzie suknie Naprawdę są jak szlafroki … Nice.

I na koniec, na temat empatii, odbyła się wspaniała dyskusja na temat wszystkich tych urządzeń samo-śledzenia, które powinniśmy być entuzjastyczni o, ale w większości nie są - ponieważ "jako pacjent jestem poproszony o mierzenie rzeczy narzuconych mi przez innych, a nie o jakość środków na życie, na których mi zależy" - zauważył artretyzm - adwokat Adwokat Britt Johnson z

HurtBlogger

.

"Czy korzystanie z tych danych jest dla mnie korzystne? Nie czerpię z tego zbyt wiele. Moja choroba jest przypadkowa i nie da się jej określić ilościowo - powiedziała - Cóż, cukrzycę można z całą pewnością określić ilościowo - być może za dużo, dlatego też energicznie kiwałem głową, dodając: "Psychologia samo-śledzenia nie jest wystarczająco adresowane. Często wywołuje poczucie winy u pacjentów. " A Kyra Bobinet, lekarz ze Stanford i" Projektant zachowania zaangażowania "dodała, że ​​poziom emocji wszystkich urządzeń i urządzeń musi być lepiej rozwiązany. podoba mi się, a jeśli coś pójdzie nie tak, "niech przepraszają!" powiedziała. TAK. Czy nie byłoby miło, tylko raz, aby twój glukometr lub CGM lub pompa insulinowa powiedziała "przepraszam"? Rzeczywiście, odrobina empatii idzie drogą looooonnng … Dzięki MedicineX za podkreślenie tego.

Zastrzeżenie

: Treść stworzona przez zespół Diabetes Mine.Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.

Zastrzeżenie

Ta treść została utworzona w przypadku Diabetes Mine, blogu poświęconego zdrowiu konsumentów, skupiającemu się na społeczności chorych na cukrzycę, których treść nie jest poddawana przeglądowi medycznemu i nie jest zgodna z wytycznymi redakcyjnymi Healthline.Aby uzyskać więcej informacji na temat partnerstwa Healthline z Diabetes Mine, kliknij tutaj.